Giới thiệu
Khi sử dụng phần mềm thuế như HTKK hay iTaxViewer, chắc chắn chúng ta sẽ không tránh khỏi một số rắc rối nhỏ, phải không nào? Thực tế, nhiều khách hàng của chúng tôi cũng đã từng cảm thấy bối rối khi gặp phải những lỗi này. Hôm nay, Máy tính tiền muốn chia sẻ một số lỗi thường gặp và cách xử lý để bạn có thể tự tin hơn trong việc kê khai thuế của mình.
>> Mời bạn xem thêm:
Hướng dẫn cài đặt phần mềm kê khai thuế HTKK mới nhất
Cách truy xuất thông tin thuế cá nhân và doanh nghiệp năm 2025
Những lỗi thường gặp khi cài đặt và sử dụng phần mềm thuế
1. Lỗi không truy cập được vào hệ thống thuế điện tử
Nguyên nhân gây ra lỗi này thường là kết nối mạng không ổn định hoặc chế độ chuyển hướng link của Tổng cục Thuế. Đừng lo, bạn có thể khắc phục bằng cách:
- Kiểm tra lại đường dẫn truy cập, chắc chắn rằng bạn đã nhập chính xác.
- Kiểm tra kết nối internet, thử chuyển đổi thiết bị truy cập nếu cần.
2. Lỗi sai định dạng ngày tháng năm khi nộp tờ khai
Khi phần mềm HTKK bạn đang dùng đã cũ, nó có thể không tương thích với các định dạng mới. Giải pháp là:
- Cập nhật phần mềm HTKK lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra lại định dạng ngày tháng trên tờ khai của bạn.
3. Không chọn được tệp tờ khai hoặc tên tệp sai
Nếu tên file tờ khai của bạn có dấu tiếng Việt hoặc ký tự đặc biệt, điều này có thể gây gặp rắc rối. Hãy:
- Đổi tên file tờ khai thành không dấu và không có ký tự đặc biệt.
4. Lỗi sai số PIN hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số
Khi gặp phải lỗi này, hãy:
- Đảm bảo mã PIN bạn nhập đúng.
- Kiểm tra kết nối USB và cả driver của thiết bị chứng thư số của bạn.
5. Lỗi chứng thư số chưa được đăng ký hoặc không cập nhật
Để khắc phục:
- Đăng nhập và cập nhật thông tin chứng thư số trên hệ thống thuế của bạn.
6. Lỗi hệ thống bảo mật
Nếu trình duyệt của bạn hiển thị cảnh báo liên quan đến chứng chỉ bảo mật, hãy thử:
- Cài đặt hoặc cập nhật lại Java theo hướng dẫn của Cục thuế.
7. Sai thông tin về cơ quan quản lý thu
Chúng ta cần lưu ý kiểm tra kỹ các thông tin trên tờ khai trước khi nộp:
- Đối chiếu với thông báo của cơ quan thuế.
Một số lưu ý quan trọng khi cài đặt và sử dụng
- Luôn cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm từ nguồn chính thống.
- Chạy phần mềm với quyền quản trị viên để tránh lỗi không vào được phần mềm.
- Thường xuyên kiểm tra thông tin và tương thích phần mềm.
Tổng kết
Như bạn có thể thấy, hầu hết các lỗi trong quá trình cài đặt và sử dụng phần mềm thuế đều đơn giản để khắc phục. Đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu bạn không tự xử lý được. Hãy nhớ rằng, sử dụng Sổ Bán Hàng có thể giúp bạn dễ dàng quản lý bán hàng một cách hiệu quả hơn.
